Herroepingsrecht & Retourbeleid
Nederland & België (NL/BE)
HERROEPINGSRECHT & RETOURBELEID (NL/BE)
Digitale producten en webinars
Dit Herroepingsrecht & Retourbeleid is van toepassing op digitale producten en webinars van Desiree van Toor / Paraholon WTC en vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden.
- Wettelijk herroepingsrecht
Bij overeenkomsten die op afstand met een consument worden gesloten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor bepaalde digitale inhoud en bepaalde diensten gelden wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan, vervalt het herroepingsrecht.
- E-books en andere digitale inhoud
Onder digitale inhoud vallen onder meer e-books, digitale readers, werkboeken, audio- en videobestanden, meditaties, webinaropnamen, digitale cursussen en andere digitale bestanden die niet op een fysieke drager worden geleverd.
Bij digitale inhoud die direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, wordt de consument vóór het afronden van de bestelling gevraagd uitdrukkelijk akkoord te gaan met de directe levering.
De consument verklaart daarbij tevens uitdrukkelijk ermee akkoord te gaan dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra met de levering van de digitale inhoud wordt begonnen.
De toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht worden bij de bevestiging van de overeenkomst vastgelegd. Pas daarna wordt de digitale inhoud voor download, streaming of andere digitale toegang beschikbaar gesteld.
Wanneer de levering op deze wijze rechtsgeldig is begonnen, vervalt het wettelijke herroepingsrecht en is de aankoop definitief.
Een digitaal product kan daarna niet worden geretourneerd of met een beroep op de wettelijke bedenktijd worden geannuleerd.
Het downloaden, openen, lezen, bekijken, beluisteren of anderszins gebruiken van digitale inhoud en vervolgens besluiten dat de inhoud niet aan de persoonlijke verwachtingen, voorkeuren of opvattingen van de koper voldoet, geeft geen recht op restitutie.
Ook het niet of slechts gedeeltelijk gebruiken, lezen, bekijken of beluisteren van rechtsgeldig geleverde digitale inhoud geeft geen recht op restitutie nadat het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen.
De wettelijke rechten van de consument wanneer digitale inhoud niet wordt geleverd, gebrekkig is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven onverminderd van toepassing.
- Live webinars
Een live webinar vindt plaats op een vooraf vastgestelde datum en tijd.
Wanneer voor het betreffende webinar op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, is de inschrijving na totstandkoming van de overeenkomst definitief.
Bij ieder live webinar wordt standaard een replay beschikbaar gesteld. De replay is gedurende 24 uur vanaf het moment waarop de toegang tot de replay wordt verstrekt beschikbaar, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere termijn is aangegeven.
Wanneer de deelnemer zelf verhinderd is om het webinar live bij te wonen, blijft de overeengekomen toegang tot de replay beschikbaar.
Persoonlijke verhindering, het niet live deelnemen, het niet bekijken van de replay of het slechts gedeeltelijk bekijken van het webinar of de replay geeft geen recht op restitutie, voor zover geen dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft.
- Technische problemen en gebrekkige levering
Wanneer een digitaal product door een technische fout aan de zijde van Desiree van Toor / Paraholon WTC niet correct wordt geleverd, beschadigd is of niet toegankelijk is, dient de koper dit zo spoedig mogelijk te melden.
De Organisator krijgt eerst de gelegenheid het probleem te onderzoeken en te herstellen of kosteloos een correct bestand of vervangende toegang te verstrekken.
Wanneer correcte levering of herstel blijvend onmogelijk is, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Technische problemen aan de zijde van de koper of deelnemer, waaronder problemen met de internetverbinding, apparatuur, browser, software, e-mailinstellingen of opslagruimte, geven geen automatisch recht op restitutie of verlenging van de toegangstermijn.
- Annulering of verplaatsing door de Organisator
Wanneer een webinar door de Organisator moet worden geannuleerd of verplaatst, zijn de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden van Desiree van Toor / Paraholon WTC betreffende wijziging, verplaatsing en overmacht van toepassing.
- Restitutie
Wanneer op grond van dwingend recht, de Algemene Voorwaarden of dit Herroepingsrecht & Retourbeleid recht bestaat op terugbetaling, wordt het verschuldigde bedrag binnen de wettelijk geldende termijn via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.
- Contact
Vragen over een bestelling, digitaal product, webinar of replay kunnen worden gemeld via:
Desiree van Toor / Paraholon WTC
E-mail: info@desireevantoor.com
Vermeld bij een melding de naam waaronder de bestelling is geplaatst en, indien van toepassing, het bestelnummer.
Op alle bestellingen en overeenkomsten zijn tevens de Algemene Voorwaarden van Desiree van Toor / Paraholon WTC van toepassing.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Versie: september 2026
