Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid is 8 dagen geldig. Als er meer dan 8 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Voorwaarden voor restitutie

Aangezien e-books en video’s digitale producten zijn, komen deze niet in aanmerking voor retournering of restitutie zodra de download is voltooid. Restituties worden alleen overwogen als het product niet geleverd kan worden vanwege technische fouten die niet door de klant zijn veroorzaakt. In geval van inschrijving aan een betaald webinar, mocht deze door technische problemen niet door kunnen gaan wordt er altijd een aternatieve datum aangeboden en wordt er derhalve geen restitutie op verleend. 

Niet-restitueerbare producten

De volgende items komen niet in aanmerking voor restitutie:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare e-books en video’s die zijn gedownload of geopend
• Inschrijvingen betaalde webinars

Restituties

Zodra je aanvraag voor een restitutie is ontvangen en beoordeeld, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je aanvraag hebben ontvangen. We informeren je vervolgens over goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Late of ontbrekende restituties

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen:

1. Controleer je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat een restitutie officieel wordt geboekt.
3. Neem contact op met je bank; verwerkingstijd kan variëren.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je restitutie nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Artikelen in de aanbieding

Alleen producten die voor de volledige prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de aanbieding worden niet terugbetaald.

Vragen?

Als je vragen hebt over ons beleid of technische ondersteuning nodig hebt, neem dan contact met ons op via in**@de************.com.