Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie | DACH
Ausnahme vom Widerrufsrecht (E-Books & digitale Produkte)
Beim Kauf digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. herunterladbare E-Books, MP3-Dateien oder Videos), beginnt die Bereitstellung unmittelbar nach dem Kauf.
Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Zustimmung zu unseren Bedingungen während des Bestellvorgangs:
stimmst du ausdrücklich zu, dass mit der Bereitstellung des digitalen Produkts unmittelbar begonnen wird.
bestätigst du, dass du dadurch dein gesetzliches Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist) verlierst, sobald der Download oder die Bereitstellung begonnen hat.
Endgültiger Kauf:
Sobald ein digitales Produkt heruntergeladen, empfangen oder geöffnet wurde, ist der Kauf endgültig. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist anschließend nicht mehr möglich.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
(Live-Webinare)
Anmeldungen zu Live-Webinaren betreffen Dienstleistungen, die an ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit gebunden sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist hierfür ausgeschlossen (gemäß Art. 6:230m Abs. 1 Buchst. k BW / Richtlinie 2011/83/EU).
Verhinderung des Teilnehmers: Kannst du selbst nicht live am Webinar teilnehmen, besteht dadurch kein Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung. (Sofern eine Aufzeichnung zur Verfügung gestellt wird, erhältst du nach dem Webinar automatisch Zugang zu dieser Aufzeichnung.)
Absage oder technische Störung unsererseits: Kann ein Webinar aufgrund einer unvorhergesehenen technischen Störung unsererseits nicht stattfinden, bieten wir zunächst einen Ersatztermin oder eine Ersatzaufzeichnung an. Kannst du nachweislich auch am Ersatztermin nicht teilnehmen und steht keine Aufzeichnung zur Verfügung, hast du Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
Technische Probleme und fehlerhafte Dateien
Wir setzen alles daran, eine reibungslose Bereitstellung zu gewährleisten. Sollte dennoch ein Problem auftreten:
Beschädigte oder falsche Datei:
Kannst du ein E-Book oder eine Videodatei aufgrund eines technischen Fehlers nicht öffnen, nimm bitte direkt Kontakt mit uns auf. Nach Prüfung senden wir dir kostenlos eine funktionsfähige Ersatzdatei zu.
Dauerhafte technische Lieferprobleme: Kann ein gekauftes digitales Produkt aufgrund eines nachweisbaren Fehlers unsererseits nicht bereitgestellt werden und können wir das Problem nicht beheben, erhältst du den vollständigen Kaufpreis zurück.
Abwicklung etwaiger Rückerstattungen
Wird eine Rückerstattung gewährt, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kontakt und Beschwerden
Benötigst du technische Unterstützung oder hast du eine Frage zu deiner Bestellung?
Kontaktiere uns unter info@desireevantoor.com und gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
